6. Mẫu bài tiểu luận quản trị bán hàng online - Tên đề tài: Tìm hiểu về dịch vụ bán hàng trực tuyến - Nội dung: Đề tài giúp xác định được ưu điểm, nhược điểm và lịch ích của mô hình bán hàng trực tuyến - Nhân viên bán hàng được đào tạo về bán hàng và thử việc trong 3 ngày đầu tiên. - Nhân viên bán hàng sẽ làm việc cả ngày với thời gian làm việc từ 8h - 12h và từ 14h - 21h, nhân viên được nghỉ trưa tại cửa hàng từ 12-14h, với mức lương cố định là 1.500.000đ (Tiểu Luận: Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế) Công ước Viên năm 1980 (CISG) về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế là một trong những công ước quốc tế về thương mại được phê chuẩn và áp dụng rộng rãi nhất hiện nay, với 74 thành viên (tính đến ngày 11/4/2010), ước tính CISG điều chỉnh khoảng 3/4 giao dịch thương mại quốc tế. Tiểu luận Các diễn đàn mua bán trực tuyến tại Việt Nam Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua m ạng máy tính toàn cầu. Đây là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia. Thương mại điện tử vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống. Những công ty chứng khoán đầu tiên công bố lợi nhuận quý 3. 18/10/2022 09:00 0. 18-10-2022 09:00:00+07:00. Các công ty chứng khoán (CTCK) đang lần lượt công bố kết quả kinh doanh quý 3. Tính đến ngày 16/10, dữ liệu của VietstockFinance ghi nhận hết quả của 5 công ty chứng khoán. Trong Vay Tiền Nhanh Chỉ Cần Cmnd Nợ Xấu. TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINHKHOA KINH TẾ-TIỂU LUẬNĐỀ TÀI Sử dụng công cụ SCAMPER để xây dựng ý tưởng kinh doanh bánh giảmcânNgười hướng dẫn TS. Hồ Thị Diệu ÁnhSinh viên thực hiện Hồ Thị LanLớp học phần Kĩ năng quản trị220_01Nghệ An, Tháng 9 Năm 2021 MỤC LỤCTrangLỜI MỞ ĐẦUI. GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁNH GIẢM CÂN ONLINEVÀ CÔNG CỤ KỸ THUẬT SCAMPER1. Quá trình hình thành ý tưởng kinh doanh…………………………………...12. Phương pháp sáng tạo tư duy SCAMPER…………………………………..13. Các nguyên tắc trong phương pháp tư duy sáng tạo SCAMPEP……………2II. SỬ DỤNG CÔNG CỤ SCAMPER ĐỂ XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINHDOANH BÁNH GIẢM CÂN LALISA1. Lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng bán bánh giảm cân……………………. Xây dựng ý tưởng kinh doanh…………………………………………….. Mục tiêu kinh doanh…………………………………………………….... Thực trạng……………………………………………………………….... Ma trận SWOT…………………………………………………………....42. Kế hoạch maketing…………………………………………………………. Thị trường mục tiêu……………………………………………………..… Định vị sản phẩm………………………………………………………...... Chiến lược marketing…………………………………………………..….63. Các loại sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng………………………………... Phương pháp chế biến……………………………………………………..8 Sản phẩm chính cửa hàng………………………………………………… Dịch vụ cửa hàng……………………………………………………….…94. Nhân sự……………………………………………………………………...95. Tài chính…………………………………………………………………....10III. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Ý TƯỞNG KINH DOANH1. Các giải pháp………………………………………………………………. Những rủi ro có thể gặp phải…………………………………………...… Rủi ro khắc phục…………………………………………………………..112. Kiến Nghị……………………………………………………………….….12KẾT LUẬN……………………………………………………………...…...13TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………..13LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, khi cuộc sống trở nên ổn định thì nhu cầu ăn uống của con người cũngthay đổi dần. Giờ đây quan điểm “ăn no mặc ấm” được thay bằng “ăn ngon mặcđẹp”. Do các yêu cầu về công việc như thường xuyên di chuyển, thời gian làm việckhông ổn định nên nhiều người đã chọn những loại đồ ăn nhanh , chế biến sẵn bênngoài, cùng với việc ít vận động , hay chế độ sinh hoạt thay đổi ngủ q ít, mơitrường ơ nhiễm… là nguyên nhân dẫn đến các căn bệnh mang tính tồn cầu nhưung thư, tiểu đường, béo phì… Trong đó béo phì là một căn bệnh hiện đang là vấnnạn cho cả thế nay tình hình dịch bệnh đang cao nên tình trạng thừa cân, béo phì đang tănglên với tốc độ đáng báo động, không chỉ ở các nước phát triển mà cả các nước đangphát triển. Ở các nước đang phát triển như Việt Nam thì béo phì tồn tại song songvới suy dinh dưỡng, tỷ lệ béo phì gặp ở nhiều ở thành phố hơn nơng thôn. Đây làmột vấn nạn co ảnh hưởng đến tương lai, nếu khơng có một chế độ ăn uống hợp lísẽ gây ra nhiều hậu quả nghiêm thế, em chọn đề tài xây dựng nên ý tưởng về kinh doanh bánh giảm cân. Mộtphương pháp ăn kiêng mới là dùng bánh ngọt trong thực đơn giảm cân là giải phápgiúp cho cơ hể thỏa mãn vị giác ,ít thèm ăn. I. GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁNH GIẢM CÂN ONLINEVÀ CƠNG CỤ KỸ THUẬT SCAMPER1. Q trình hình thành ý tưởng kinh doanhCó một thói quen khơng hề tốt cho sức khỏe hiện nay mà hầu hết ai cũng đều mắcphải, đó chính là tham lam dung nạp quá nhiều thức ăn chứa nhiều chất béo, đạm,đường,…trong một ngày. Điều này vơ hình dung khiến cho cơ thể hệ tiêu hóa phảilàm việc liên tục, có thể cịn bị tăng cân và nhiều nguy cơ bệnh tật khác nữa. Đã cókhơng ít các trường hợp bị béo phì hay mỡ trong máu do thừa chất béo lipit, bị tiểuđường do ăn quá nhiều đồ ngọt trong thời gian dài…Tiểu đường, máu trong mỡ hay béo phì,.. do việc sử dụng thực phẩm quá nhiềuluôn được các bác sĩ khuyến cáo là những căn bệnh nan y bởi để điều trị thành cơngkhơng hề đơn giản. Nhưng có một cách để phịng ngừa và ngăn chặn hữu hiệu ít aiđể ý đó chính là thiết lập lại thói quen ăn uống của mình, bắt đầu bằng việc thay đổithực đơn. Ví dụ, những người đang có nguy cơ hoặc sợ bị béo phì họ sẽ hạn chế ănbữa ăn chính, vì tổng bữa ăn chính sẽ có nhiều thức ăn và bạn sẽ rất khó để kiềmchế được cơn thèm ăn của mình. Cịn với những người đã và đang bị béo phì họ sẽđổi khẩu phần ăn chính của mình sang các loại hoa quả, bánh hay đồ ăn vặt chứa ítđường, và ăn thật ít mùa dịch hiện nay, các hàng quán không thể mở, việc kinh doanh chủ yếu sẽ tậptrung chủ yếu vào bán hàng online nên em đã chớp lấy điểm yếu này, biến nó thànhcơ hội kinh doanh trong năm 2021 cho bản Phương pháp sáng tạo tư duy SCAMPERLà phương pháp tư duy sáng tạo nhằm cải thiện sản phẩm, quy trình, dịch vụ… đãcó hay dự tính phát triển, dựa vào kỹ thuật cơng não để tìm ra nhiều phương án giải5 đáp hàng loạt câu hỏi. Các câu hỏi được đặt ra theo trình tự với mục tiêu thu thậpnhiều ý tưởng theo khả năng cho Các nguyên tắc trong phương pháp tư duy sáng tạo SCAMPERNguyên tắc Substitue/thay thế Khi sử dụng nguyên tắc thay thế chúng ta đang đitìm Có thể dùng những ngun vật liệu khác để cải tiến sản phẩm này khơng? Cóthể thay thế bước nào trong quy trình sản xuất ?Nguyên tắc Combine/Kết hợp Nguyên tắc này dựa trên việc kết hợp các sảnphẩm/dịch vụ khác nhau thành sản phẩm/dịch vụ mới có nhiều giá trị hơn chokhách hàng ví dụ Combo đa năng, sản phẩm lưỡng tính…Nguyên tắc Adapt/Thích nghi Nguyên tắc thích nghi là cho tính năng và tác dụnghay công dụng sản phẩm/dịch vụ hiện tại được sử dụng trong một trường hợp khác– áp dụng vào cho phù hợp hơn trướcNguyên tắc Modify/Điều chỉnh Có thể thay đổi hình dáng và kích thước hay màusắc của sản phẩm khơng? Có thể bổ sung những tính năng nào cho sản phẩm đểtăng thêm giá trị cho khách hàng?Nguyên tắc Put to Other Uses/Sử dụng vào mục đích khác Chúng ta phải tìm cáchsử dụng các sản phẩm/dịch vụ thơng thường vào những việc khác ví dụ tính năngAI này áp dụng cho tất cả các sản phẩm mà trước nay chưa có AI chẳng tắc Eliminate/Loại bỏ Loại bỏ bớt các tính năng ABC để sản phẩm đơngiản hơn nhưng tạo ra 01 sản phẩm mới ưu việt hơn ví dụ Vé máy bay Vietjet loạibỏ hết suất ăn … để ưu việt về giá hơn VNA là một ví dụ điển Nguyên tắc Reverse/Đảo ngược Đảo thứ tự của dịch vụ hay sản phẩm . Ví dụ ngàyxưa vào quán ăn xong mới trả tiền thì ngày nay rất nhiều quán ăn bắt ngược lại hãy trả tiền rồi mới được ăn là một ví SỬ DỤNG CƠNG CỤ SCAMPER ĐỂ XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINHDOANH BÁNH GIẢM CÂN1. Lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng bán bánh giảm Xây dựng ý tưởng kinh doanhTên cửa hàng Cửa hàng bánh ngọt giảm cân LalisaSlogan “Ăn ngon mà không lo béo”Theo tìm hiểu thì hiện nay ở thành phố chưa có cửa hàng bánh giảm cân nào nên sẽlà nơi hứa hẹn rất nhiều tiềm vực kinh doanh dịch vụ ăn Mục tiêu kinh doanh+ Mục tiêu ngắn hạn Xây dựng một cửa hàng chuyên về bánh ngọt cho người giảmcân với công thức cải tiến cùng các loại thức uống đi kèm bổ dưỡng và cũng dànhcho người giảm cân. Với khoản tiền đầu tư vừa, khả năng thu hồi vốn và phát triểncao. Xây dựng một cửa hàng bánh với các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu đa dạngcủa khách hàng, kèm theo đó là sự hài lịng và tín nhiệm.+ Mục tiêu dài hạn Mở rộng quy mô ở trên địa bàn thành phố Thực trạng7 Ngành bánh ngọt là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao và là phânkhúc cạnh tranh mạnh mẽ nhất trong ngành hàng tiêu doanh nghiệp lớncũng đã sản xuất những loại bánh ngọt ăn kiêng như bánh ăn kiêng giảm cân ănsáng nestle fitnesse, bánh ăn kiêng giảm béo nay, số người mắc bệnh béo phì và các bệnh lý liên quan đến thừa cân nhưtiểu đường, mỡ máu… đang ngày càng gia tăng. Tuy nhiên dù là biết bản thân cầnphải hạn chế ăn đồ nhiều dầu mỡ, bánh kẹo… nhưng cơn thèm ăn đồ ngọt luônluôn thường trực, quấy nhiễu, thôi thúc họ ăn, ăn và giải pháp tối ưu là gì?Để thỏa mãn sở thích thích ăn đồ ngọt của người tiểu đường, béo phì mà khơng làmảnh hưởng lớn đến chế độ ăn kiêng cũng như khuyến cáo tiêu dùng thực phẩm củabác sĩ thì bánh giảm cân sẽ là lựa chọn tối ưu khác biệt Điểm khác biệt lớn nhất giữa bánh giảm cân của cửa hàng vớinhững bánh truyền thống là sử dụng các nhiên liệu từ tự nhiên như yến mạch, gạolứt, mật ong, khoai lang dành cho người ăn kiêng giảm cân đảm bảo chế độ ănsạch, giảm tối đa lượng gluten từ bột mì đường và phụ Ma trận SWOTĐiểm mạnh – strengths-Các ngun liệu chính đều có nguồn gốc từ thiên nhiênGiá cả phù hợp với túi phẩm có kèm đồ uống, các loại nước trái cây, nước uống detox cho ngườimong muốn giảm cân và thanh lọc cơ -Bánh được trang trí theo phong cách hiện đại, ấn tượng với màu nâu của sôcôlavà trắng của kem sữa, xanh của trà xanh, đỏ của dâu, vàng của chanh leo vàxồi,..tuyệt đối khơng sử dụng phẩm yếu – weaknesses-Sản phẩm tập trung cho phân khúc khách hàng muốn giảm cân nên để đạt đượchiệu quả thì khá tốn thời hội – opportunities-Là một ngành kinh doanh mới cực kì tiềm năng do các sản phẩm này chỉ mới-xuất khách hàng không chỉ là những người ăn kiêng mà cịn có các kháchhàng tiềm năng khác như người bị bệnh tiểu đường, người thích sử dụng sảnphẩm từ tự nhiên và thực phẩm thức – threats-Cạnh tranh trong lĩnh vực bánh ngọt rất cao. Đối thủ cạnh tranh lớn từ các cửa-hàng kinh doanh cả thị trường luôn biến Kế hoạch maketingTại Việt Nam tình hình dịch bệnh đang rất phức tạp, tâm lý người dân khơng muốnra đường, các hàng qn ln có nguy cơ phải đóng cửa tạm thời dẫn đến khơngthể hoạt động được. Nắm bắt được tình hình này ý tưởng sẽ ko kinh doanh theohình thức mở bán tại cửa hàng mà chỉ kinh doanh theo hình thức online 1 Thị trường mục tiêuThị trường thực phẩm ăn kiêng, giảm cân có nguồn gốc từ thiên nhiên9 Nhóm khách hàng mục tiêu– Người thừa cân, người bị bệnh tiểu đường.– Người ăn kiêng– Người muốn giữ dáng, thích sử dụng sản phẩm từ tự nhiên và thực phẩm Định vị sản phẩmLà bánh ngọt dành cho người mắc các bệnh liên quan đến béo phì, người đanggiảm cân và người thích các thực phẩm sạch đến từ tự Chiến lược maketingSản phẩm chính có khoảng 10 loại bánh. Vệ sinh an toàn thực phẩm được đặt lênhàng đầu. Các loại bánh được làm theo công thức dành cho người giảm cân nênngười bị tiểu đường hoặc người thừa cân đều có thể dùng Sản phẩmVề bao bì hộp bánh có nhiều màu, trên hộp có in logo và slogan ; đặc biệt sẽ cóhộp đựng bánh riêng cho các dịp lễ tết đặc GiáGiá bán mỗi loại bánh phụ thuộc vào lượng nguyên liệu sử dụng để làm bánh. Nêncác loại bánh khác nhau sẽ có các mức giá khác nhau. Từ Kênh bán hàngĐể khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm một cách nhanh chóng, thuậntiện nhất, cửa hàng quyết định xây dựng 3 kênh bán hàng Facebook, Zalo vàTiktok .d. Xúc tiến10 - Chủ yếu là viết bài đăng lên fanfage của cửa hàng và các trang liên quan đến thựcphẩm ăn kiêng và thực phẩm từ thiên nhiên; ngồi ra cịn in và phát tờ rơi để kháchhàng có thể biết đến tiệm bánh. Giá in tờ rơi1000 tờ*330đ= Đưa cửa hàng lên các kết quả tìm kiếm của Google map. Google map được mọingười dùng để tìm kiếm địa điểm. Cửa hàng lên đây, mọi người sẽ dễ dàng tìmđường đến địa chỉ của cửa hàng khi search trên Google hơn. Và việc đưa cửa hànglên Google map là hồn tồn miễn phí. Nếu có nhiều khách hàng review theo đánhgiá dấu sao thì khi hiển thị trên Google sẽ rất bắt mắt. Việc quảng bá sẽ trở nênchuyên nghiệp hơn bằng hình ảnh và các thơng tin đánh giá khách quan với chi phíchỉ Đưa lên các trang Foody, Lozi. Địa điểm ăn uống, đối với dân sành ăn thì Foodyđược xem như 1 trang tìm kiếm tương tự Google. Có gần 4 triệu thành viên, Foodyđược các tín đồ ẩm thực xem là “google” để tìm kiếm những quán ăn của các tín đồẩm thực. Do đó, việc quảng cáo trên Foody chính là con đường hữu dụng để mọingười biết đến tiệm bánh- Quảng cáo trên internet Đưa tin, bài về chương trình khuyến mại, các loại bánhcó tại cửa hàng trên các forum của các trường đại học, các forum được các bà mẹtrẻ ghé thăm nhiều như webtretho, … và thăm dò phản ứng của họ về các dịch vụmà cửa hàng đưa ra. Chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội như facebook,instar.. và các trang thương mại điện tử mình đăng bán Sử dụng một số chương trình thẻ tích điểm cho khách hàng Thẻ tích điểm cấpbậc, thẻ tích điểm đổi Chính sách chăm sóc khách hàng-Xây dựng văn tôn trọng khách hàng11 -Khi khách hàng khơng hài lịng có thể phản ánh qua dụng thẻ tích điểm Wifi marketing- ứng dụng quảng cáo thơng qua wifiChiphí đồng/tháng .Tổng chi phí cho hoạt động marketing/tháng Các loại sản phẩm và dịch vụ của cửa Phương pháp chế biếnSử dụng phương pháp Detox bằng bánh được phát triển bởi Deborah Schippe. Vớiviệc sử dụng các công thức thay thế bột mì bằng bột yến mạch, hạn chế sử dụngđường hóa học, sử dụng các thành phần tự nhiên để thanh lọc cơ thể. Loại bỏ cácthành phần độc hại thường thấy trong bánh ngọt như phụ gia, chất tạo ngọt nhântạo… bằng những thực phẩm thiên nhiên. Thay thế các thành phần gây béo bằngcác thành phần có lợi cho q trình giảm Sản phẩm chính của cửa hàng- Bánh Gato Bánh Gato Thường dùng trong những dịp lễ như sinh nhật trang tríđẹp mắt và nhiều tầng lớp theo nhu cầu của khách hàngthành phần bột yến mạch,bột bắp, trứng gà…- Bánh chocolate Thành phần Bột yến mạch, chuối, trứng gà, mật ong, cacao, bộtnở- Bánh Brownie Thành phần Bột yến mạch, khoai lang, cam, hạt bồ đào, cacao,đường ăn kiêng, bột nở, muối.- Bánh ngói hạnh nhân Thành phần 90% hạt hạnh nhân lát, đường ăn kiêng,stevia, trứng gà, bột hạnh nhân.12 - Ngồi ra có thể làm ra các loại bánh mini dễ thương giá rẻ chỉ từ 10k tạo sự hiếukì, cũng như giúp khách hàng có thể thử sản phẩm mà không lo ngại về số tiền bỏra quá nhiều. Từ đó tạo sự hài lịng cho khách hàng tăng lượng khách hàng cho Đăng bán kèm thêm một số dụng cụ tập thể hình giúp giảm cân tại nhà, có kèmtheo các bài tập giảm cân 3 Dịch vụ của cửa hàngDịch vụ đặt bánh Cửa hàng nhận đặt bánh trực tiếp hoặc đặt bánh online. Kháchhàng được tùy chọn hình thức bánh theo sự hướng dẫn của nhân viên. Bánh có thểđược giao đến tận nơi nếu khách yêu hàng nếu không ưng ý với chất lượng sản phẩm hay thái độ CSKH của nhânviên online có thể góp ý trực tiếp qua số điện thoại liên lạc nhằm tạo tâm lý thoảimái cho khách hàng, tạo ấn tượng tốt về doanh hàng trên các trang thương mại điện tử Bán hàng trên các trang thương mạiđiện tử là xu hướng kinh doanh phổ biến được không chỉ các shop bán lẻ mà cả cáccông ty, doanh nghiệp lựa chọn để nâng cao số lượng đơn hàng, doanh thu bánhàng của mình. Nó sở hữu nhiều ưu điểm và có khả năng hỗ trợ người bán, ngườimua tiếp cận khách hàng tốt hơn nhiều so với các phương thức bán hàng truyềnthống mà chúng ta thường thấy, cửa hàng sẽ bán hàng trên các trang thương mạiđiện tử nổi tiếng như tiki, shoppee, lazada, Sen Nhân sựQuản lý chung 01 người Lãnh đạo đội ngũ nhân viên trong các hoạt động vàphương hướng đã đề ra nhằm đạt được mục tiêu của cửa hàng, kiểm sốt chi phí và13 đạt được mục tiêu doanh số đề ra, hoạch định và tổ chức các chiến lược bán hàng,marketing cho cửa viên bán hàng, nhân viên chăm sóc và trả lời tin nhắn khách hàng2 nhânviên túc trực thường xuyên Tiếp xúc đầu tiên với khách hàng nên cần có thái độlịch sự, niềm nở, vui vẻ. Giúp khách hàng nhận biết và lựa chọn các mặt hàng có tạicửa hàng, thực hiện nhiệm vụ thu ngân tại cửa hàng. Làm nhiệm vụ marketing chocửa viên làm bánh 02 người – 2 ca Là người trực tiếp làm ra các sản phẩm chocửa hàng, đội ngũ này phải có kinh nghiệm và khả năng sáng tạo. Và yếu tố quantrọng của người làm bánh là tính tỉ mĩ và kiên trì, đem đến cho cửa hàng các loạibánh độc đáo, ngon miệng và đẹp viên kế toán 01 Cân đối sổ sách thu chi cho cửa hàng, phỉ trung thực, cẩnthận, có kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Hiểu biết các quy định về thuế, một vàiđiều luật cơ bản có ảnh hưởng đến việc kinh doanh của doanh chuyển hàng thuê các nhân viên shiper ngồi5. Tài chínhPhân tích điểm hịa vốn Dự tính mỗi khách hàng sẽ chi trung bình cho 1lần. Tổng chi phí bao gồm cả biến phí hàng tháng là vốn khi TR=TC TR= Số đơn hàng trong 1 tháng= =500 đơn. Số đơn hàng trong 1 ngày =17 đơn . Như vậy đểkhơng bị lỗ thì tối thiểu trong 1 ngày phải có 17 đơn báo lượng đơn hàng sẽ đến trong 1 ngày là 20 đơn với mức chi trung bình Doanh thu 1 ngày =20 * Doanh thu trong 1 tháng nhuận hàng tháng vậy để hoàn vốn tháng 15 báo chi phí Chí phí hàng tháng phí đầu tư ban đầu GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Ý TƯỞNG KINH DOANH1. Các giải Những rủi ro có thể gặp phải- Cạnh tranh trong lĩnh vực bánh ngọt rất cao, đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải phảnứng kịp thời với mọi nhu cầu thay đổi của khách Giá cả thị trường luôn biến động, trực tiếp là đối thủ cạnh tranh hạ giá nên cần đềxuất các biện pháp đối phó kịp thời tránh giá nhập, bán khơng tốt- Chi phí trong lúc thực hiện tăng hơn so với dự tính ban đầu do chi phí sửa chữamáy móc, chi phí nhân lực,…- Trong khi thực hiện khơng đủ chỉ tiêu số khách hàng dẫn đến thua lỗ- Rủi ro trong việc thanh Khắc phục rủi ro- Bảo mật trong giao dịch đảm bảo tuyệt đối sự bí mật của giao dịch ln đặt lênhàng đầu. Bằng khơng doanh nghiệp có thể gặp nhiều nguy cơ khác nhau đồng thờimất đi niềm tin của khách Đưa ra những chiến lược Marketing mới mẻ, thu hút khách hàng15 - Bảo quản máy móc, dụng cụ, có các chế độ lương thưởng khuyến khích nhân viênlàm việc hiệu quả- Chuyển đổi nhà cung cấp để giữ vững mức giá phù hợp với người tiêu dùng- Mã hoá dữ liệu cho việc thanh tốn2. Một số kiến nghịNhà nước có chính sách ưu tiên phát triển các dịch vụ kinh doanh online, đề ra cácgiải pháp cho việc vận chuyển đơn hàng cần thiết đến tay người tiêu dùng trongtình hình dịch bệnh hiện cơng cụ scamper đã được sử dụng trong quá trình xây dựng ý tưởngNguyên tắc Adapt/Thích nghi Khơng bán hàng tại cửa hàng mà chuyển sanghình thức bán hàng online phù hợp với tình hình dịch bệnh hiện nay 1Nguyên tắc Modify/Điều chỉnh Thay đổi kích cỡ của bánh giảm cân, tạo sự hiếukì và là một hình thức quảng cáo tiếp cận tới khách hàng dễ hơn 2Nguyên tắc Combine/Kết hợp Từ những khách hàng mua bánh tại quán có thểxác định đây là những đối tượng sợ béo, có nhu cầu giảm cân từ đó kết hợp bánkèm thêm các dụng cụ tập thể hình 316 KẾT LUẬNNgày nay vấn đề sức khỏe đang dần được ưu tiên hàng đầu, khách hàng luôn hướngtới những sản phẩm tốt cho sức khỏe của mình. Cửa hàng bánh giảm cân Lalisa làsự lựa chọn hoàn hảo hướng tới nhu cầu trên. Những sản phẩm của Lalisa xuất pháttừ thiên nhiên giảm thiểu lượng chất, phẩm màu hóa học ảnh hưởng đến sức chỉ có vậy sản phẩm của chúng tơi cịn hỗ trợ việc giảm cân, tránh tăng cândo sử dụng đồ ngọt và nó đặc biệt hữa ích đối với những người béo phì, tiểu đây bạn không phải lo lắng khi sử dụng đồ ngọt nữa, và nó chính là xu hướngphát triển của ngành bánh ngọt trong tương mục tài liệu tham khảo /> /> /> Đặc Tả Yêu Cầu Phần MềmchoPhiên bản được phê chuẩnĐược chuẩn bị bởi nhóm 7Cao đẳng thực hành FPT PolytechnicNgày tạo ra bản đặc tả 13-09-2020 Mục LụcMục Lục...............................................................................................................................................0Theo dõi phiên bản tài liệu................................................................................................................1DANH SÁCH THÀNH VIÊN...........................................................................................................1GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN...........................................................................................................2LỜI CẢM ƠN.....................................................................................................................................3TÓM TẮT NỘI DUNG DỰ ÁN.......................................................................................................3PHẦN 1GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI – HỆ THỐNG......................................................................... do chọn đề tài................................................................................................................................. ước của tài liệu............................................................................................................................. chú giải thuật ngữ...................................................................................................................... tiêu của đề tài.............................................................................................................................. vi đề tài...................................................................................................................................... liệu tham khảo............................................................................................................................... cục tài liệu...................................................................................................................................... sát, mô tả hiện trạng của hệ thống............................................................................................. tạo và lập kế hoạch..................................................................................................................... cảnh của sản phẩm................................................................................................................... chức năng của sản phẩm..........................................................................................................6Sử dụng biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống không dùng mũi điểm người sử dụng................................................................................................................. trường vận hành...................................................................................................................... ràng buộc về thực thi và thiết kế............................................................................................. giả định và phụ thuộc..............................................................................................................7PHẦN 2DATABASE.................................................................................................................... định thực thể............................................................................................................................ hóa 1NF, 2NF, 3NF............................................................................................................. 3PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ....................................................................................... hình Use Case............................................................................................................................... hình Activity Diagram..................................................................................................................8 SRS UDPM Diagram..................................................................................................................................... kế giao diện................................................................................................................................8PHẦN 4CÁC CHỨC NĂNG...................................................................................................... năng số 1..................................................................................................................................... năng số 2 tương tự nội dung như tính năng 1 và còn tiếp……..............................................9PHẦN 5CÁC PHI CHỨC NĂNG.............................................................................................. cầu về tính sẵn sàng..................................................................................................................... cầu về an tồn.............................................................................................................................. cầu về bảo mật............................................................................................................................. đặc điểm chất lượng phần mềm................................................................................................... quy tắc nghiệp vụ.........................................................................................................................9PHẦN 6KIỂM THỬ....................................................................................................................9PHẦN 7TỔNG KẾT.................................................................................................................. gian phát triển dự án................................................................................................................. độ hồn thành dự án.................................................................................................................. khó khăn rủi ro gặp phải và vách giải quyết........................................................................ bài học rút ra sau khi làm dự án............................................................................................ hoạch phát triển trong tương lai..................................................................................................10PHẦN 8YÊU CẦU KHÁC........................................................................................................10Phụ lục A Kế hoạch trong tương lai............................................................................................10Phụ lục B..........................................................................................................................................10Phụ lục C..........................................................................................................................................10Theo dõi phiên bản tài liệuTênNgàyLý do thay đổiPhiên bảnPhần mềm Quản Lý Bán Hàng25/05/2021Không thay 1 SRS UDPM DANH SÁCH THÀNH VIÊNSTTHọ & TênMã Sinh ViênNgành HọcSố Điện Thoại1Nguyễn Văn HậuPH13497UDPM03xxxx2Đinh Thị Phương ThuỳPH11627UDPM08xxxx3Bùi Trường SinhPH10557UDPM08xxxxPH12856UDPM08xxxx4Phạm Thị HuyềnTrang5Nguyễn Thị TuyếnPH12846UDPM08xxxx6Huỳnh Thanh HàoPH12320UDPM08xxxxEmailHaunvph13497 2 SRS UDPM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNHọ và tên Thầy Nguyễn Anh DũngCơ quan công tác Trường CĐ FPT thoạiEmail Ý kiến nhận xét, đánh giá của cán bộ hướng dẫn………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….Giao viên hướng dẫnXác nhận của Bộ MônKý và ghi rõ họ tênKý và ghi rõ họ tênTrang 3 SRS UDPM LỜI CẢM ƠNTÓM TẮT NỘI DUNG DỰ ÁNTrang 4 SRS UDPM PHẦN 1GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI – HỆ THỐNG1. Lý do chọn đề tàiNgày nay công nghệ thông tin không ngừng phát triển một cách mạnhmẽ và hiện đại. Các ứng dụng của công nghệ thông tin ngày càng đi sâuvào đời sống con người trở thành một bộ phận không thể thiếu của thếgiới văn xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới, đặc biệt lànhu cầu trao đổi hàng hóa của con người ngày càng tăng về sóo lượngvà chất lượng, nhu cầu sử dụng Internet ngày càng nhiều và các hìnhthức kinh doanh trên mạng ngày càng đa dạng và trở thành công cụkhông thể 5 SRS UDPM Mua hàng online giúp khách hàng dễ dàng timg kiếm thông tin vàkhông cần mất quá nhiều thời gian và chi phí để tìm sẳn phẩm mìnhcần. Khách hàngmáy khác sử dụng thì được gọi là máy chương trình hay máy tính u cầu thơngProcesstin từ máy khác trong mạng lướimột chương trình đang được thực thiTrang 7 SRS UDPM MhzLà đơn vị đo của tần số được dùng để đo tốc độThreadsCPUtính tốn của một bộ vi xử lý trên các thiết bịmột tiến trình thực hiện nhiều luồng đồng thờiBộ sử lý trung tâm4. Mục tiêu của đề tàiĐể đáp ứng nhu cầu và tiết kiệm thời gian cho khách hàng , việc thiếtkế website bán hàng online nhằm giúp khách hàng dễ dàng và nhanhchóng khi mua hàng. Sử dụng các website bán hàng online có thể gópphần đưa doanh nghiệp có độ phủ lớn hơn rất nhiều, khiến cho nó cómột sự uy tín nhất định, ngày một khẳng định thương hiệu của được xây dựng đáp ứng những nhu cầu cần thiết của ngườimua và doanh nghiệp. Giúp các doanh nghiệp nhận được các phản hồi ,đánh giá của khách hàng một cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp cảithiện và tìm hiểu nhu cầu mua hàng của khách hàng. Nâng cao uy tínvà thương hiệu của doanh Phạm vi đề tàiWebsite quản lý bán hàng có thể sử dụng trên các thiết bị có kết nốivới mạng internet như smartphone, laptop. Khách hàng vào giao diệnTrang 8 SRS UDPM wedsite xem thông tin sản phẩm và đặt hàng. Nhân viên có thể quảnlý hóa đơn và hỗ trợ khách hàng6. Tài liệu tham khảo1. Người Bán Hàng Vĩ Đai Nhất Thế Giớiog mandino2. Marketing magementPhilip kotler3. Frofessional sales managementanderson4. https// Bố cục tài liệuBố cục của tài liệu này bao gồm 8 1Giới thiệu về nội dung đề tài, cácyêu cầu hệ thống, kế hoạch phátPhần 2triểnPhân tích về database, các loạiPhần 3chuẩn hóa, sơ đồ er,erdPhân tích và thiết kế mơ hình,Phần 4Phần 5thiết kế giao diệnPhân tích về các chức năngPhân tích về các phi chức năng,Phần 6yêu cầu, đặc điểmLiệt kê các công việc kiểm thử, kếPhần 7hoạchTổng kết dự án, rút ra bài học saukhi làm dự ánTrang 9 SRS UDPM Phần 8Các kế hoạch trong tương lai8. Khảo sát, mô tả hiện trạng của hệ thốngA. Khảo sát sơ bộ- Mục đích Nhằm làm rõ yêu cầu hệ thập thơng tin, sổ sách,mẫu biểuphục vụ cho phân thập thơng tin nghiệp vụ , các quy trìnhxử Phương pháp Phỏng vấn. Quan sát nghiên cứu biểu mẫu. Đối tượng người quản lý,nhân viên , khách hàng. Mức độ tự động bán tự động. Kết quả khảosát sơ bộ quy mô hệ thống nhỏ, nhân lực cần nhiều nhân lực phụcvụ cho việc quản lý sản xuất, nhập sản phẩm, thống kê hóa đơn, chiphí tổn thất rất nhiều chi phí cho việc quản lý hóa đơn, sản phẩm,hướng phát triển dần dần tự động hóa quy trình quản lý xuất nhậpsản phẩm,thống kê,báo cáo của cửa định yêu cầu hệ thống quản lý bán Yêu cầu chức năngKhắc phục được nhược điểm của hệ thống cũ,tìm kiếm thơng tinnhanh chóng, thống kê 1 cách chính xác. Quản lý bán hàng bằngTrang 10 SRS UDPM phần mềm mới có các chức năng chính như sau cập nhật thông tinvề các danh mục sp, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, thống kênhập, xuất tồn kho của các sản 1 Sơ đồ chức năng2. Yêu cầu phi chức năngPhần cứng yêu cầu lắp đặt các máy tính, thiết bị mới có các hìnhđáp ứng được cho hệ thống mới vận hành. Phần mềm cài bảnwindows 7, hệ quản trị sql sever 2016 trở Khảo sát chi tiết hệ thống quản lý bán hànga Khảo sátTrang 11 SRS UDPM Có 3 hệ thống được khảo sát 12 SRS UDPM Tiêu chí khảosátHình thứcCác sản phẩmbán trên bánhàng trực tuyếnở Việt Nam cótrụ sở tại TPHCMĐầy đủ tất cảcác mặt hàngcân thiết, chủyếu là các sảnphẩm mới,cóWebsite bánhàng trực tuyếncó chi nhanh ởViệt NamWebsite bánhàng trực tuyếncủa Viẹt NamĐầy đủ tất cảcác mặt hàngcần thiết tất cảđều là sản đủ nhiềusản phẩm, sảnphẩm đa dạng,nhiều chủngloại, sản phảmTrang 13 SRS UDPM bán cả sách cung ứngNhiều nhà cungứng chuyển vềkho của tikimới có,cũ nhà cungứng chuyển vềkho của lazadaCác gian hàngmua bán sảnphẩm từ nhiềunhà cung cấpkhác thức thanh Đều có chung hình thức thanh tốn tốn­ Qua internet Banking­ Nhận tiền trực tiếp khi nhận hàngCác thức muahàng­Đều có chung các bước như sau­ Đưa sản phẩm cần mua vào giỏ hàng.­ Tiến hành xác nhận thông tin đặt hàng.­ Lựa chọn phương thức thanh tốn và vậnchuyển.­ Xác nhận lại thơng tin đơn hàng.­ Đồng ý thanh tốn để lập hóa đơn mua diện trangweb­Đơn giản, đẹp, rõ ràng, có nhiềudnah mục được liệt kê theo từng loại sản dàng đặt hàng và lựa chọn sản Hơi màu mè, đẹp, có nhiều danh mục được liệt kê cụ thể theo từng loại sản dàng đặt hàng và lựa chọn sản đơn giản, màu sắc hài hịa , nhiều quảng diện dễ mua hàng, nhanh chóng tiện lợi, chứa nhiều thơng tin Trang 14 SRS UDPM của sản chức năngcủa hệ thốngCác chức năng cơ bản của hệ thống bán hàng như tìm kiếm sản phầm, quản lý tài khoản, xem thơng tin sách, lập đơn đặthàng và quản lý giỏ chức năng cơ bản của hệ thống bán hàng như tìm kiếm sản phầm, quản lý tài khoản, xem thơng tin sách, lập đơn đặthàng và quản lý giỏ chức nặng hiện có của tiki, lazada và đồng thời có thêm chức năng mở gian hàng để mua bán, quản lý gian hàng và có link tới sẵn nhà cung đề tồn đọng và hướng giải quyếtVấn đềĐối tượng chịu tác độngẢnh hưởng của vấn đềĐề xuấtVấn đềBảo mật trên internet chưa thực sựan tồnKhách hàngThơng tin cá nhân của khách hàngdễ bị xâm nhập và đánh cắp, ảnhhưởng tới quyền riêng tư của mật nhiều lớp cho khách hàngnhư thêm mã xác nhận sdt, Email...Các hệ thống thanh tốn trực tiếp rấtkhó sử dụng và các người bán khơngcó đủ kiến thức về các phần mềm vàcác tiến trình liên 15 SRS UDPM Đối tượng chịu tác độngKhách hàng, người bánảnh hưởng của vấn đềNgười dùng không thể thanh tốntrực tuyến khi mua hàng và dễ xảyra sai sót cho tài khoản người dùngĐề xuấtTham gia các buổi , khóa học về bánhàng trực tuyến. Người dùng cónhiều lựa chọn trong việc thanh tốnKết luậnMục tiêu xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến với các chức năng cơbản của 1 hệ thống bán học hóa các hoạt động mua bán sảnphẩm, giúp tiết kiệm thời gian và công nhà quản lý dễ dàngquản lý các hoạt động của hệ thống bán trì, sửa chữa và cónâng cấp khi cần Khởi tạo và lập kế Khởi tạo dự ána Các hoạt động Đội ngũ ban đầuNguyễn Văn Hậu trưởng nhómNguyễn Thị TuyếnBùi Trường SinhPhạm Thị Huyền TrangĐinh Thị Phương ThuỳHuỳnh Thanh Hào Quan hệ và làm việc với khách hàng Nguyễn Thị TuyếnTrang 16 SRS UDPM  Xây dựng các nguyên tắc trong quản lý dự ánQuy ĐịnhThời gian họpVi Phạm- Vô muộn 20pPhạt- Lần 1 nhắc nhở20h Thứ 2 – 4 – 6 - Nghỉ họp mà - Lần 2 phạt tích nếu qkhơng có lý doHọp10 lần sẽ trừ 1 điểm ý thức– và trừ 3 điểm sau sẽ báothầy để trừ 1 điểm khichấm điểm- 1 buổi nhắc nhởNộp phần việcđược giao đúngthời gian quy- Khơng- 4 buổi loại khỏi nhómnộp - Trừ điểm hồn thành cơngđúng thời hạn- khơng làmđịnh lên zaloviệc- 3 lần khơng làm loại khỏinhóm Kế hoach của tồn bộ dự ánb Xác định Đối tượng sử dụng hệ thống- Đối tượng chủ cửa hàng,quản lý, nhân viên, khách hàngc Phương pháp phát triển phần mềm- Nhóm lựa chọn phát triển dựa theo mơ hình agile bởi vì khi phát triển phần mề dựa trên phương pháp ageli thìviệc xác đinh mục tiêu ban đầu là không cần 17 SRS UDPM  Quá trình bàn giao đến khách hàng các sản phẩm đượcdiễn ra nhanh hơn. Bằng cách này thì mỗi giai đoạn làmviệc sẽ được phân chia cho từng đối tượng cụ thể vànhững người được phân công sẽ chịu trách nhiệm phầnviệc của mình. Và trong agile thì có nhiều phương pháp mà trong đóScrum thì được sử dụng nhiều nhất và phổ biến đến 52%. Có tính thích nghi và tính thực tiễn Đánh giá tính khả thi của dự án- Hiện nay hình thức kinh doanh online, bán hàng trực tuyến quamạng xã hội hoặc website là vô cùng phổ biến. Nhờ sự phát triểncủa internet, mạng xã hội trở thành công cụ hữu hiệu cho việcquảng cáo và bán hàng. Với tình hình dịch bệnh như hiện nay thìviệc bán hàng online lại càng là 1 ưu thế nữa kháchhàng rất bận rộn không có thời gian đi mua sắm nên việc lênmạng đặt hàng và giao tận nhà đã khơng cịn xa lạ. Do đó, việcmua sắm online sẽ là 1 hình thức mới đem lại sự tiện lợi chongười tiêu Bối cảnh của sản phẩmTrong thời đại ngày nay, ngành công nghệ thơng tin phát triển mạnhmẽ vì thế mà Các hệ thống lưu trữ và xử lý thông tin đựơc xây dựng và sửdụng rất hiệu quả. Một trong những ứng dụng của công nghệ thông tin làTrang 18 SRS UDPM nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành các hoạt động sảnxuất kinh doanh. Các ứng dụng trên di động đã làm cho cuộc sống củacon người trở nên dễ dàng hơn. Với tình hình dịch bệnh như hiện nay việckinh doanh trở nên khó khăn khi mà các cửa hàng phải đóng cửa, ngườidân thực hiện dãn cách xã hội và hạn chế ra ngoài. Việc sử dụng websitebán hàng giúp tối ưu hóa việc quản lí cũng như kiểm sốt doanh thu củacửa hàng. Qua đó cũng giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện hơn khi cóthể đặt hàng và thanh tốn nhanh chóng, bằng nhiều hình thức . Với tìnhhình dịch bệnh phức tạp như hiện nay việc đi ra ngoài là một việc khókhăn thì mua hàng online như một giải pháp cần thiết và cấp bách giúpgiảm thiểu dc những rủi ro khơng đáng có góp phần bảo vệ cho chính bảnthân mình và cho xã hội. Website này khơng những giúp cho cơng việcquản lý, kinh doanh hiệu quả mà cịn giảm bớt công sức, nhân lực, giúpcho việc tiếp cận và trao đổi thơng tin nhanh chóng. Tha> 13 9 38 MỤC LỤC PHẦN2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNGChương I PHÂN TÍCH YÊU CẦU ĐỀ TÀI 2 Chức năng 2 Yêu cầu đặt ra cho hệ thống 2 Chương II PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG . 4 Khảo sát hiện trạng . 4 Mô hình phân cấp chức năng nghiệp vụ 6 Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh 8 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 9 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh . 10 Mô hình thực thể liên kết . 15 Các bảng dữ liệu 16 PHẦN 2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương I PHÂN TÍCH YÊU CẦU ĐỀ TÀI CHỨC NĂNG Đây là một website nhằm bán và giới thiệu rộng rãi các mặt hàng của công ty đến cho người tiêu dùng với các chi tiết mặt hàng cũng như giá cả một cách chính xác. Có những chức năng sau Cho phép nhập hàng vào thị danh sách các mặt hàng theo từng loại bao gồm hình ảnh, giá cả, thời gian bảo hành, mô tả chức năng.Hiển thị hàng hóa mà khách hàng đã chọn để thị đơn đặt hàng của khách cấp khả năng tìm kiếm, khách hàng có thể truy câp từ xa để tìm kiếm xem mặt hàng đặt phép quản lý đơn đặt nhập mặt hàng, loại mặt hàng, khách hàng, nhà cung kê mặt hàng, khách hàng, đơn dặt hàng, doanh phép hệ thống quản trị mạng từ xa. YÊU CẦU ĐẶT RA CHO HỆ THỐNG Về mặt thiết bị và phần mềm Một máy làm Web điều hành hỗ trợ cho chương trình là Windows cơ sở dữ liệu được dùng là MS SQL phần mềm khác dùng để lập trình và thiết kế Web. Yêu cầu trang Web Hệ thống gồm có hai phần a. Phần thứ nhất dành cho khách hàng Khách hàng là những người có nhu cầu mua sắm hàng hóa. Họ sẽ tìm kiếm các mặt hàng cần thiết từ hệ thống và đặt mua các mặt hàng này. Vì thế trang web phải thỏa mản các chức năng sau Thứ nhất Hiển thị danh sách các mặt hàng của công ty để khách hàng có thể xem và lựa chọn. Thứ hai Cung cấp chức năng tìm kiếm mặt hàng. Với nhu cầu của người sử dụng khi bước vào trang web thương mại là tìm kiếm các mặt hàng mà họ cần và muốn mua. Đôi lúc cũng có nhiều khách hàng vào website này mà không có ý định mua hay không biết mua gì thì yêu cầu đặt ra cho hệ thống là làm thế nào để khách hàng có thể tìm kiếm nhanh và hiệu quả các mặt hàng mà họ cần tìm. Thứ ba Sau khi khách hàng lựa chọn xong những mặt hàng cần đặt mua thì hệ thống phải có chức năng hiển thị đơn đặt hàng để khách hàng nhập vào những thông tin cần thiết, tránh những đòi hỏi hay những thông tin yêu cầu quá nhiều từ phía khách hàng, tạo cảm giác thoải mái, riêng tư cho khách hàng. 18 trang Chia sẻ lvcdongnoi Lượt xem 9760 Lượt tải 10 Bạn đang xem nội dung tài liệu Đồ án Thiết kế Website bán hàng trên mạng, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên MỤC LỤC PHẦN2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương I PHÂN TÍCH YÊU CẦU ĐỀ TÀI 2 Chức năng 2 Yêu cầu đặt ra cho hệ thống 2 Chương II PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 4 Khảo sát hiện trạng 4 Mô hình phân cấp chức năng nghiệp vụ 6 Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh 8 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 9 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 10 Mô hình thực thể liên kết 15 Các bảng dữ liệu 16 PHẦN 2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương I PHÂN TÍCH YÊU CẦU ĐỀ TÀI CHỨC NĂNG Đây là một website nhằm bán và giới thiệu rộng rãi các mặt hàng của công ty đến cho người tiêu dùng với các chi tiết mặt hàng cũng như giá cả một cách chính xác. Có những chức năng sau Cho phép nhập hàng vào CSDL. Hiển thị danh sách các mặt hàng theo từng loại bao gồm hình ảnh, giá cả, thời gian bảo hành, mô tả chức năng. Hiển thị hàng hóa mà khách hàng đã chọn để mua. Hiển thị đơn đặt hàng của khách hàng. Cung cấp khả năng tìm kiếm, khách hàng có thể truy câp từ xa để tìm kiếm xem mặt hàng đặt mua. Cho phép quản lý đơn đặt hàng. Cập nhập mặt hàng, loại mặt hàng, khách hàng, nhà cung cấp. Thống kê mặt hàng, khách hàng, đơn dặt hàng, doanh thu. Cho phép hệ thống quản trị mạng từ xa. YÊU CẦU ĐẶT RA CHO HỆ THỐNG Về mặt thiết bị và phần mềm Một máy làm Web Server. Hệ điều hành hỗ trợ cho chương trình là Windows 2000. Hệ cơ sở dữ liệu được dùng là MS SQL 2000. Các phần mềm khác dùng để lập trình và thiết kế Web. Yêu cầu trang Web Hệ thống gồm có hai phần a. Phần thứ nhất dành cho khách hàng Khách hàng là những người có nhu cầu mua sắm hàng hóa. Họ sẽ tìm kiếm các mặt hàng cần thiết từ hệ thống và đặt mua các mặt hàng này. Vì thế trang web phải thỏa mản các chức năng sau Thứ nhất Hiển thị danh sách các mặt hàng của công ty để khách hàng có thể xem và lựa chọn. Thứ hai Cung cấp chức năng tìm kiếm mặt hàng. Với nhu cầu của người sử dụng khi bước vào trang web thương mại là tìm kiếm các mặt hàng mà họ cần và muốn mua. Đôi lúc cũng có nhiều khách hàng vào website này mà không có ý định mua hay không biết mua gì thì yêu cầu đặt ra cho hệ thống là làm thế nào để khách hàng có thể tìm kiếm nhanh và hiệu quả các mặt hàng mà họ cần tìm. Thứ ba Sau khi khách hàng lựa chọn xong những mặt hàng cần đặt mua thì hệ thống phải có chức năng hiển thị đơn đặt hàng để khách hàng nhập vào những thông tin cần thiết, tránh những đòi hỏi hay những thông tin yêu cầu quá nhiều từ phía khách hàng, tạo cảm giác thoải mái, riêng tư cho khách hàng. Ngoài ra, còn có một số chức năng như đăng kí, đăng nhập. Khách hàng có thể thay đổi mật khẩu của mình. Khi bạn quan tâm đến thông tin về website như tin tức hay giá cả. Bạn có thể nhập địa chỉ email của bạn vào. Lúc đó bạn có thể nhận được thông tin cập nhật từ site. b. Phần thứ hai dành cho nhà quản lý Là người làm chủ ứng dụng, có quyền kiểm soát mọi hoạt động của hệ thống. Người này được cấp một username và password để đăng nhập vào hệ thống thực hiện những chức năng của mình. Nếu như quá trình đăng nhập thàng công thì nhà quản lý có những chức năng sau Thứ nhất Chức năng quản lý cập nhật thêm, xóa, sửa các mặt hàng trên trang web, việc này không phải dễ. Nó đòi hỏi sự chính xác. Thứ hai Tiếp nhận và kiểm tra đơn đặt hàng của khách hàng. Hiển thị đơn đặt hàng hay xóa bỏ đơn đặt hàng. Thứ ba Thống kê các mặt hàng, khách hàng, nhà cung cấp, thống kê doanh thu. Ngoài các chức năng nêu trên thì trang web phải được trình bày sao cho dễ hiểu, giao diện mang tính dễ dùng, đẹp mắt và làm sao cho khách hàng thấy được những thông tin cần tìm, cung cấp những thông tin quảng cáo thật hấp dẫn, nhằm thu hút sự quan tâm về công ty mình và có cơ hội sẽ có nhiều người tham khảo nhiều hơn. Điều quan trọng trong trang web mua bán trên mạng là phải đảm bảo an toàn tuyệt đối những thông tin liên quan đến người dùng trong quá trình đặt mua hay thanh toán. Đồng thời trang web còn phải có tính dễ nâng cấp, bảo trì, sửa chữa khi cần bổ sung, cập nhật những tính năng mới. Chương II PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG đích Yêu cầu hệ thống _ Đề tài trình bày đúng quy cách,rõ ràng,dễ hiểu,ngắn gọn. _ Website có dung lượng vừa đủ,tốc độ xử lí nhanh. _ Chương trình chạy trên môi trường windows. _ Font chữ hiển thị nhất quán,sử dụng bộ chữ ABC. _ Giúp khách hàng tìm hiểu thông tin một cách nhanh nhất. _ Cập nhật những thông tin về sản phẩm mới trên thị trường. _ Đáp ứng được nhu cầu của khách hàng khi vào trang web. _ Đảm bảo dữ liệu khi chạy web trực tuyến. _ Khách hàng chỉ có thể viếng thăm trang web chứ không có quyền thay đổi website. _ Nhân viên cửa hàng được phép cập nhật thông tin . _ Quản trị hệ thống toàn quyền với website. Tìm hiểu hệ thống _ Hệ thống xây dựng nhằm mục đích thay thế cho hình thức giới thiệu sản phẩm trực tiếp như tờ rơi,aphic,tiếp thị…….Khách hàng phải đến tận cửa hàng để tìm kiếm mất rất nhiều thời gian,cần một lượng nhân viên và các thiết bị trợ giúp lớn để giới thiệu và quản lí sản ra,không thể có đủ không gian trưng bày tất cả các loại sản việc khảo sát, đánh giá hệ thống cũ rút ra được mục đích của hệ thống sẽ xây dựng Khắc phục được một số nhược điểm và kế thừa mốt số ưu điểm của hệ thống cũ. Tiếp cận thị trường máy tính trong và ngoài nước. dung khảo sát Tìm hiểu cách thức hoạt động,chức năng của các công ty và các cửa hàng máy tính Sau khi khảo sát hiện trạng, em nắm bắt được các thông tin sau Quản lý khách hàng mỗi khách hàng được quản lý các thông tin sau đây Họ, tên, địa chỉ, điện thoại, fax, email, tên đăng nhập, mật khẩu. Ngoài ra, nếu kháchhàng là công ty hay cơ quan thì quản lý thêm tên công ty/cơ quan. Quản lý mặt hàng mỗi mặt hàng được quản lý những thông tin Tên mặt hàng, đơn giá, số lượng, thời gian bảo hành, hình ảnh, mô tả. Quá trình đặt hàng của khách hàng Khách hàng xem và lựa chọn mặt hàng cần mua. Trong quá trình lựa chọn, bộ phận bán hàng sẽ trực tiếp trao đổi thông tin cùng khách hàng, chịu trách nhiệm hướng dẫn. Sau khi lựa chọn xong, bộ phận bán hàng sẽ tiến hành lập đơn đặt hàng của khách. Sau khi tiếp nhận yêu cầu trên, bộ phận này sẽ làm hóa đơn và thanh toán tiền. Trong trường hợp nhiều công ty, trường học, các doanh nghiệp, ...có yêu cầu đặt hàng, mua với số lượng lớn thì cửa hàng nhanh chóng làm phiếu đặt hàng, phiếu thu có ghi thuế cho từng loại mặt hàng và giao hàng hàng theo yêu cầu. Quá trình đặt hàng với nhà cung cấp Hàng ngày nhân viên kho sẽ kiểm tra hàng hóa trong kho và đề xuất lên ban điều hành cần xử lý về việc những mặt hàng cần nhập. Trong quá trình đặt hàng thì ban điều hành sẽ có trách nhiệm xem xét các đề xuất về những mặt hàng yêu cầu và quyết định loại hàng, số lượng hàng cần đặt và phương thức đặt hàng với nhà cung cấp. Việc đặt hàng với nhà cung cấp được thực hiện thông qua địa chỉ trên mạng hay qua điện thoại, fax. Quá trình nhập hàng Sau khi nhận yêu cầu đặt hàng từ công ty, nhà cung cấp sẽ giao hàng cho công ty có kèm theo hóa đơn hay bảng kê chi tiết các loại mặt hàng. Thủ kho sẽ kiểm tra lô hàng của từng nhà cung cấp và trong trường hợp hàng hóa giao không đúng yêu cầu đặt hàng hay kém chất lượng về hệ thống máy móc,...thì thủ kho sẽ trả lại nhà cung cấp và yêu cầu giao lại những mặt hàng bị trả đó. Tiếp theo thủ kho sẽ kiểm tra chứng từ giao hàng để gán giá trị thành tiền cho từng loại sản phẩm. Những loại hàng hóa này sẽ được cung cấp một mã số và được cập nhật ngay vào giá bán. Sau khi nhập xong chứng từ giao hàng, nhân viên nhập kho sẽ in một phiếu nhập để lưu trữ trong hồ sơ. Từ quy trình thực tiễn nêu trên, ta nhận thấy rằng hệ thống được xây dựng cho bài toán đặt ra chủ yếu phục vụ cho hai đối tượng Khách hàng và nhà quản lý. Khách hàng là những người có nhu cầu mua sắm hàng hóa. Khác với việc đặt hàng trực tiếp tại công ty, khách hàng phải hoàn toàn tự thao tác thông qua từng bước cụ thể để có thể mua được hàng. Trên mạng, các mặt hàng được sắp xếp và phân theo từng loại mặt hàng giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm. Trong hoạt động này, khách hàng chỉ cần chọn một mặt hàng nào đó từ danh mục các mặt hàng thì những thông tin về mặt hàng đó sẽ hiển thị lên màn hình như hình ảnh, đơn giá, mô tả,...và bên cạnh là trang liên kết để thêm hàng hóa vào giỏ hàng. Đây là giỏ hàng điện tử mà trong đó chứa các thông tin về hàng hóa lẫn số lượng khách mua và hoàn toàn được cập nhật trong giỏ. Khi khách hàng muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàng cùng thông tin về khách hàng và hàng hóa. Cuối cùng là do khách hàng tùy chọn đặt hay không. Nhà quản lý Là người làm chủ hệ thống, có quyền kiểm soát mọi hoạt động của hệ thống. Nhà quản lý được cấp một username và password để đăng nhập vào hệ thống thực hiện những chức năng của mình. Nếu như quá trình đăng nhập thàng công thì nhà quản lý có thể thực hiện những công việc quản lý cập nhật thông tin các mặt hàng, tiếp nhận đơn đặt hàng, kiểm tra đơn đặt hàng và xử lý đơn đặt hàng. Thống kê các mặt hàng bán trong tháng, năm, thống kê khách hàng, nhà cung cấp, thống kê tồn kho, thống kê doanh thu. Khi có nhu cầu nhập hàng hóa từ nhà cung cấp thì tiến hành liên lạc với nhà cung cấp để đặt hàng và cập nhật các mặt hàng này vào cơ sở dữ liệu,... cầu đối với việc khảo sát - Phản ánh đúng hiện trạng - Không bỏ sót thông tin Khảo sát kỹ lưỡng. - Các thông tin thu thập được phải chính xác. - Không trùng lặp. -Không gây cảm giác xấu với người được phỏng vấn. Ưu điểm của website + Biết thêm nhiều hang máy tính mới . + Tìm kiếm thông tin về máy tính mới nhanh ,dễ dàng tìm ra sản phẩm mình cần . Nhựơc điểm của website + Thị trường có rất nhiều loạimáy tính không thể giới thiệu tất cả . + Cần truy cập mạng . MÔ HÌNH PHÂN CẤP CHỨC NĂNG NGHIỆP VỤ Mô hình chức năng nghiệp vụ là một sơ đồ phân rã có thứ bậc một cách đơn giản các chức của tổ chức. TK khách hàng TK mặt hàng TK doanh thu TK ĐĐH HỆ THỐNG QUẢN LÝ Đặt hàng Cập nhật Thống kê Lập HĐ Nhập hàng CN khách hàng CN mặt hàng CN nhà cung cấp CN đơn đặt hàng TC theo tên MH TC theo tên LMH Kiểm tra KH Tiếp nhận ĐĐH Trả tiền Giao hàng Tra cứu MH Xử lý MH KT đặt hàng Ghi nhận KH Đăng nhập Đăng ký SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC NGỮ CẢNH Đây là mô hình hệ thống ở mức tổng quát nhất,xem cả hệ thống như một chức tác nhân ngoài đồng thời các luồng dữ liệu vào ra từ tác nhân ngoài đến hệ thống được xác định. HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG MÁY TÍNH Yêu cầu đặt hàng Chấp nhận hoặc không Y/c lập hóa đơn Hóa đơn được lập Y/c nhập mặt hàng Y/c cung cấp mặt hàng Mặt hàng được cung cấp Kết quả yêu cầu Y/c cập nhật Y/c thống kê kết quả cập nhật thống kê KHÁCH HÀNG NHÀ QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC ĐỈNH Được phân rã từ sơ đồ dữ liệu mức ngữ cảnh với các chức năng phân rã tương ứng mức 2 của sơ đồ phân cấp. Y/c thống kê Kết quả thống kê Y/c cập nhật KQ cập nhật Nhập tên và MK TT sai nhập lại Yêc cầu nhập MH KQ yêu cầu Yêc cầu cung cấp MH Chấp nhận cung cấp Yêucầu lậphóađơn đơn Hóa đơn được lập Yêucầu lập hoáđơn nFGHHĐĐƠNđơn Hóa đơn được lập Y/c đặt hàng chấp nhận hoặc từ chối Thông tin Admin Khách hàng Nhà cung cấp Nhà quản lý 2. Lập hóa đơn Mặt hàng 1. Đặt hàng Đơn đặt hàng 5. Nhập hàng Đăng nhập HTQL 3. Cập nhật 4. Thống kê Thông tin KH SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC DƯỚI ĐỈNH Phân rã từ sơ đồ mức chức năng được định nghĩa riêng từng sơ đồ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG 1 “ Đặt hàng ” Thông tin sai, nhập lại Y/c đặt hàng Khách hàng Kiểm tra KH Tra cứu MH KT đặt hàng Xử lý MH Thông tin KH Ghi nhận KH ĐĐHCT Mặt hàng Đơn đặt hàng Tên đăng nhập, mật khẩu Tên đăng nhập, mật khẩu Danh sách MH Thông tin các MH đặt mua Mặt hàng lựa chọn ĐĐHCT Đơn đặt hàng chi tiết PHÂN RÃ CHỨC NĂNG “ Kiểm tra khách hàng ” Tên và mật khẩu đăng nhập TT sai, nhập lại Khách hàng Đăng nhập Đăng ký Thông tin KH Yêu cầu đăng ký PHÂN RÃ CHỨC NĂNG “ Tra cứu mặt hàng ” DS mặt hàng hay TT không tìm thấy Y/ctracuu theo tên LMH DS mặt hàng hay TT không tìm thấy Khách hàng Tra cứu theo tên MH Tra cứu theo tên LMH Loại mặt hàng Mặt hàng Y/c tra cứu theo tên MH PHÂN RÃ CHỨC NĂNG “ Kiểm tra đặt hàng ” Thông tin đơn đặt hàng Khách hàng Tiếp nhận đơn đặt hàng Trả tiền Giao hàng Đơn đặthàng Thông tin sai Phương thứcthanh toán Thời giangiaohàng TT giao hàng cho khách ĐĐHCT Mặt hàng PHÂN RÃ CHỨC NĂNG 3 “ Cập nhật ” Y/c cập nhật MH Y/c cập nhật NCC Nhà quản lý Cập nhật KH Đăng nhập HTQL Thông tin Admin Cập nhật MH Cập nhật NCC Cập nhật ĐĐH Tên và mật khẩu TT nhập sai TT cập nhật khách hàng Y/c cập nhật KH TT cập nhật MH TT cập nhật nhà cung cấp TT cập nhật đơn đặt hàng Y/c cập nhật DDH Thông tin KH Mặt hàng Thông tin NCC Đơn đặt hàng PHÂN RÃ CHỨC NĂNG 4 “ Thống kê ” Y/c thống kê DDH Nhà quản lý Thống kê KH Đăng nhập HTQL Thông tin Admin Thống kê MH Thống kê doanh thu Thống kê ĐĐH Tên và mật khẩu TT nhập sai Kết quả thống kê KH Y/c thống kê KH Y/c thống kê MH Kq thống kê MH Y/c thống kê doanh thu Kq thống kê doanh thu Thông tin KH Mặt hàng Kq thống kê đơn đặt hàng Đơn đặt hàng MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT KHACH HANG Tenđang nhap Matinh Matkhau HoKH TenKH Gioitinh Điachi Tencongty Đienthoai Email LOẠIMH MaLMH TenLMH DONDATHANG MaDDH Tendangnhap Ngaydathang Ngaygiaohang Thongtinhang Dongia Soluong Diachigiaohang MATHANG MH MaLMH MaMH TenMH Dongia Baohanh Hinhanh Mota Donvitinh Slton TinhtrangMH DDHCT MH MaĐĐH Soluong Giaban TINH Matinh Tentinh NHACUNGCAP MaNCC Matinh TenNCC DcNCC DienthoaiNCC EmailNCC PHIEUNHAPHANG MH MaNCC Ngaynhap Slnhap Dongianhap CÁC BẢNG DỮ LIỆU Ứng với mỗi thực thể trong mô hình thực thể liên kết, dữ liệu được cài đặt thành một tệp cơ sở dữ liệu gồm các cột Tên trường, kiểu dữ liệu, kích thước dữ liệu, phần ràng buộc dữ liệu... Bảng 1 KHÁCH HÀNG Tendangnhap, Matkhau, HoKH, TenKH, Gioitinh, Diachi, Tencongty, Dienthoai, Email, Matinh Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú Tendangnhap Varchar 10 Khoá chính Tên đăng nhập Matkhau Varchar 10 Not null Mật khẩu HoKH Varchar 20 Not null Họ khách hàng TenKH Varchar 20 Not null Tênkháchhàng Gioitinh bit Not null Giới tính Diachi Varchar 50 Not null Địa chỉ Tencongty Varchar 50 Not null Tên công ty Dienthoai Varchar 20 Not null Điện thoại Email Varchar 20 Not null Email Matinh Varchar 10 Khoá ngoại Mã tỉnh Bảng 2 MATHANG MH, MaMH, TenMH, Đongia, Baohanh, Hinhanh, Mota, DVtinh, Soluongton, TinhtrangMH, MaLMH Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú MH Varchar 10 Khoá chính Mã hàng MaMH Varchar 10 Not null Mã mặt hàng TenMH Varchar 20 Not null Tên mặt hàng Dongia Float Not null Đơn giá Baohanh Varchar 20 Not null Bảo hành Hinhanh Varchar 50 Not null Hình ảnh Mota Varchar 50 Not null Mô tả DVtinh Float Not null Đơn vị tính Soluongton Float Not null Số lượng tồn TinhtrangMH Varchar 30 Not null Tìnhtrạngmặthàng MaLMH Varchar 10 Khoá ngoại Mã loại mặt hàng Bảng 3 LOAIMATHANG MaLMH, TenLMH Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú MaLMH Varchar 10 Khoá chính Mãloạimặthàng TenLMH Varchar 20 Not null Tênloạimặthàng Bảng 4 DDHCT MH, MaDDH, Soluong, Giaban Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú MH Varchar 10 Khoá chính Mã hàng MaDDH Varchar 10 Khoá chính Mãđơnđặthàng Soluong float Not null Số lượng Giaban float Not null Giá bán Bảng5DONDATHANGMaDDH,Tendangnhap,Ngaydathang, Ngaygiaohang, Thongtinhang,Dongia,Soluong,Diachigiaohang Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú MaDDH Varchar 10 Khoá chính Mã đơn đặt hàng Tendangnhap Varchar 20 Khoá ngoại Tên đăng nhập Ngaydathang datetime Not null Ngày đặt hàng Ngaygiaohang datetime Not null Ngày giao hàng Thongtinhang Varchar 50 Not null Thông tin hàng Dongia float Not null Đơn giá Soluong float Not null Số lượng Diachigiaohang Varchar 50 Not null Địa chỉ giao hàng Bảng 6 NHACUNGCAP MaNCC, TenNCC, ĐiachiNCC, ĐienthoaiNCC, EmailNCC, Matinh Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú MaNCC Varchar 10 Khoá chính Mã nhà cung cấp TenNCC Varchar 20 Not null Tên nhà cung cấp DiachiNCC Varchar 50 Not null Địa chỉ nhà cung cấp DienthoaiNCC Varchar 20 Not null Điện thoại nhàcungcấp EmailNCC Varchar 20 notnull Email nhà cung cấp Matinh Varchar 10 Khoá ngoại Mã tỉnh Bảng 7 TINH Matimh, Tentinh Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú Matinh Varchar 10 Khoá chính Mã tỉnh Tentinh Varchar 20 Not null Tên tỉnh Bảng 8 PHIEUNHAPHANGMH, MaNCC, Ngaynhap, Slnhap, Dongianhap Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú MH Varchar 10 Khoá chính Mặt hàng MaNCC Varchar 10 Khoá chính Mã nhà cung cấp Ngaynhap Datetime Not null Ngày nhập Slnhap Float Not null Số lượng nhập Dongianhap float Not null Đơn giá nhập Bảng 9 THONGTINADMIN Tendangnhap_admin, Matkhau_admin, Ho_admin, Ten_admin, Diachi_admin, Dienthoai_admin, Email_admmin Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ràng buộc Ghi chú Tendangnhap_admin Varchar 10 Khoá chính Tênđăng nhập _admin Matkhau_admin Varchar 10 Not null Mật khẩu_admin Ho_admin Varchar 20 Not null Họ_admin Ten_admin Varchar 20 Not null Tên _admin Diachi_admin Varchar 50 Not null Địa chỉ_admin Dienthoai_admin Varchar 20 Not null Điệnthoại_admin Email_admin Varchar 20 Not null Email_admin KẾT LUẬN CHUNG Đồ án 9 của em đã phân tích yêu cầu bài toán và phân tích thiết kế hệ đó em cũng xác định được hướng phát triển của đồ án tốt án tốt nghiệp em sẽ lập trình mô phỏng thiết kế web bán Laptop trên mạng. Các file đính kèm theo tài liệu nàyThiết kế Website bán hàng trên Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcMỤC LỤCSVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang1Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcLỜI NÓI ĐẦUTrong cuộc sống hiện đại ngày nay thì vai trò của công nghệ thông tin và internet ngày càng đóng 1 vai trò quan trọng. Vì vậy, việc mua sắm thông qua internet trở thành 1 phương thức ưa chuộng. Bạn có thể thấy rõ đièu này qua sự phát triển ồ ạt của các trang web bán hàng trực tuyến trên mạng mà không thể kể đến thành công của những lợi ích của bán hàng trực tuyến như cắt giảm chi phí doanh nghiệp, giảm thời gian mua sắm cho mọi người nên triển vọng ưa thích loại hình này rất cao. Vậy em đã lập một dự án kinh doanh trực tuyến với hy vọng có thể áp dụng vào thực Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang2Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcPhần IXÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ Giới ThiệuTên ý tưởng CandyhoaTên web Nơi Hoàn Thiện vẻ ngoại hình lí tưởng nhấtKhái quát ý tưởng Website Candyhoa không phải là ý tưởng mới , nhưng nó đã giải quyết được những mục tiêu về bán hàng, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm với khách hàng, giúp cho việc mua sắm sản phẩm của khách hàng được thuận tiện dể dàng. Chỉ với một cú click chuột khách hàng có thể tùy ý mua sắm các sản phẩm mà mình yêu thích, với các thông tin về sản phẩm như giá, xuất xứ, size, màu Đối với mỗi nhà kinh doanh sự tiện lợi và hài lòng của quý khách hàng được đặt lên trên hết,vì vậy trang web luôn có hỗ trợ trực tuyến online 24h, khách hàng có thể hỏi về các thông tin, đối tượng mà Candyhoa hướng tới, đó là những khách hàng nằm trong độ tuổi 15 đến 30, là lứa tuổi mà nhu cầu làm đẹp được cho là lớn nhất, và dành thời gian mua sắm trên mạng cũng nhiều chí luôn luôn làm hài lòng khách hàng mang đến cho khách hàng những tiện lợi nhất khi kướt web mua sắm, trong thời gian tới website của cửa hàng sẽ có thêm nhiều ứng Phân tích ngànhKinh doanh hoa là một thị trường kinh doanh tốt vì lượng khách phong phú, nhiều nguồn cung cấp và cũng theo trào lưu thị hiểu. Kinh doanh ngành hàng này, nhất lại là kinh doanh trên website trực tuyến đòi hỏi sự đầu tư không ít về việc xác định đúng đối tượng khách hàng là công việc khó khăn, không phải dành cho những người thiếu bản lĩnh và kinh SVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang3Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc Thứcnghiệm nhất là việc xây dựng thương hiệu cho một Candyhoa không phải nói là làm được. Có tìm hiểu về đồ thể thao thì mới biết hết được sự đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng của các dụng cụ. Khi vào các cửa hàng trực tuyến này , người mua có thể thấy được cả thế giới dụng cụ đa phong cách đã được thu nhỏ trong 1 trang web. Vốn đ ầu tư đ ể xây dựng web site điện tử nhỏ hơn nhiều so với đầu tư mở một cửa hàng thực, trong khi đó lợi nhuận thu được lại không hề kém cạnh chút nào, do đó, việc rất nhiều người đổ xô đi kinh doanh buôn bán online là 1 điều dể hiểu. Ai cũng thấy đưọc sự dễ dàng khi thâm nhập vào ngành hàng này nhưng tất nhiên, để có thể tồn tại và có được một chỗ đứng vững trong ngành hàng mang đầy tính cạnh tranh này là điều vô cùng khók khăn và khắc nghiệt. Sự mệnh the thao là một trong cái tên khá quen và dể nhớ của mọi người, hầu như là các khách hàng nam, nó không tạo ấn tượng sâu sắc cho người vào lần đầu, nhưng lại dần đi vào tiềm thức của mỗi khách hàng khi nghĩ đến việc mua sắm và làm đẹp cho thân Sứ mệnhMỗi lần lướt web tìm thông tin, sản phẩm về dụng cụ, mỹ phẩm người mua có thể nghĩ ngay đến những web tin cậy và làm được điều đó tạo được một thói quen click chuột và mua hàng của khách. Phương châm của chúng tôi là” Phục vụ khách hàng tận- Để có giá tốt nhất”. Sologan của chúng tôi là “Nơi thể hiện cảm xúc “. Mỗi người đều có một phong cách và chúng tôi luôn muốn mang đến cho người tiêu dùng phong cách mới mẻ và hiện đại. Sologan này quen thuộc với khách hàng và dể nhớ. Thể thao giúp bạn có sức khỏe và vẻ đẹp bên ngoài, tạo được ấn tượng bên ngoài rất tốt cho người tiêu dùng. Khi thấy được tầm quan trọng ấy, chúng tôi đã lấy dụng cụ thể thao làm mục tiêu hàng đầu, phục vụ khách hàng với một dịch vụ tốt nhất, với chất lượng tốt nhất, SVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang4Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc Thứcmẫu mã đa dạng phong phú. Đó cũng chính là lí do mà ra đời và sẽ tồn tại ,phát triển với các đối thủ khác trong thị đích Với mục đích triển khai một cửa hàng trực tuyến cung cấp đầy đủ các loại sản phẩm hoa đa dạng mà khách hàng có nhu cầu, quảng bá giới thiệu về các dòng sản phẩm mà kinh doanh, đồng thời hỗ trợ tư vấn cho khách hàng trong việc mua sắm các mặt thể thiếu được trong mỗi một cửa hàng trực tuyến, website tốt, nhanh, dể tìm, hấp dẫn và cung cấp cho mọi người thông tin họ cần. Có thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi khi khách hàng mua Mục tiêu Với mục đích đã đặt ra, phải có những mục tiêu để góp phần hoàn thiện những mục đích đưa ra những mục tiêu cụ thể nhằm phục vụ cho mục đích đã đưa raWeb sơ bộ với 95% yêu cầu phải được hoàn hiện để chạy 4 ngày trước khi hoạt viên thay nhau online, đảm bảo sự hộ trợ trực tuyến luôn có người tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24h, tự điều chỉnh giờ hợp lí để phục vụ nhu cầu của gian tải xuống bất kỳ 1 hình/link vào trong site dưới như khách hàng đánh giá về website với các tiêu chí tốt, hài lòng về dịch vụ mà cửa hàng mang Mục tiêu thị trườngNhóm hàng tuổi teen 18-25 tuổi đây là nhóm khách hàng rất có tiềm năng, với nhu cầu tập thể thao đa dạng, khách hàng có độ tuổi này có xu hướng khá trung thành với tình cảm và có nhiều lựa chọn đa hàng sinh viên 18-22 tuổi Nếu đã kinh doanh thời trang trẻ thì không thể không có nhóm khách hàng này. Lượng mua và sử dụng khá ổn SVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang5Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc Thứcđịnh, thị hiếu không thay đổi nhiều, nhóm này chiếm khá đông, có thể nói đông đảo nhất của hàng đã đi làm 22-30 tuổi Nhóm này có thu nhập ổn định, có nhu cầu hầu hết các mặt hàng hoa giấy hoa mắt 3 nhóm khách hàng trên là mục tiêu chính của tương lai gần sẽ mở rộng thị trường và mục tiêu nữa, đưa đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất, đưa thương hiệu trở thành địa chỉ tin cậy của khách Phân tích đối thủ Trong thị trường Việt Nam hiện nay, số lượng cửa hàng có web riêng không nhiều, tuy nhiên đang tăng lên. Đây là thế giới phong phú của các mặt hàng hoa, từ những cả loại hoa phải chăng đến đồ hiệu đắt tiền liên tục được cập nhật. Tuy nhiên, sự tương thích giữa khách và các chủ cửa hàng là không nhiều, đây cũng không phải là web chuyên nghiệp mà là chợ điện tử, nơi các cửa hàng đăng thông tin và rao bán sản phẩm mà thôi. Vì vậy với mong muốn tạo sự chuyên biệt, mục tiêu của cừa hàng là tạo ra 1 trang web chuyên giới thiệu và bán dụng cụ thể thao. Sản phẩm của web đa dạng và không giới hạn gì về mẫu mã, nhãn hiệu hay giá Cơ cấu tổ chứcTên Chức năng Số lượng ước tínhGhi chúBan quản lý-Điều hành hoạt động chungXây dựng kế hoạch phát triển và quảng bá trang web2 nhân viênBan kinh doanhTìm nguồn hàng và lấy hàng từ nhà phân phốiCập nhật thông tin về sản phẩm và thông tin liên quan đến webXử lý những vấn đề khi có sự nhân viênSVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang6Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcBan maketingXây dựng kế hoạch maketing cho web và sản phẩmThực hiện kế hoạch đề ra 4 nhân viênBan tài chínhQuản lý tài chínhThực hiện thu giao dịch 2 nhân Phương thức thanh toán và giao hàngMua trực tuyến từ trang http/ thoại 0973260285Email Gửi qua Email với nội dung Tên hàng lựa chọnThông tin tên, địa chỉ, số điện thoạiĐịa điểm và thời gian giao hàngGửi kèm thông tin thanh toánGhi chú và y0êu cầuĐịa chỉ xã Quảng Tâm- TP. Thanh Cách giao hàng- Giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng có giá trị trên 400000đ và trong phạm vi xã Quảng Tâm- TP Thanh Hóa- Gửi hàng thô qua bưu điện VNPT, chuyển fax nhanh GNN. Phí vận Gửi xe về các địa phương, các tỉnh trong Cách thanh toán- Cách 1 Cho các khách hàng trong khu vực xã Quảng Tâm- Tp Thanh HóaThanh toán tiền mặt khi nhận Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang7Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc Thức-Cách 2 Cho các khu vực thuộc tỉnh khác trong nước- Chuyển khoản- Tên tài khoản Số tài khoản 711A73550755- Ngân hàng Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt NamChuyển tiền qua bưu điện theo địa chỉ của Phố Môi- Quảng Tâm- Kế hoạch maket cho dự Maket truyền thốngĐặt địa chỉ trang web trong các thanh tiêu đề , danh thiếp, chữ ký cuối email hay chỗ nào khác mà các nhà đầu tư và khách hàng sẽ chú ý tớiIn địa chỉ trang web trên trang phục của nhân viên để quảng cáo mọi lúc và mọi kèm tên địa chỉ vào các sản phẩm, quảng cáo mà shop cung cấp cho khách Maketing trực tuyếnTận dụng từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện 1 cách tốt nhất hình ảnh cấp 1 một số nội dung miễn phí cho trang web khác. Web miễn phí vừa để quảng bá hình ảnh vừa có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mình cung cấp, tạo ra hình kết với cộng đồng từ web đề hàng trăm trang web có đường dẫn web của mình. Sẽ thu hút thêm người truy cập những trang web khác có nội dung liên quan. Tham gia các diễn đàn, nhóm trực tuyến và ghi địa chỉ web trong mỗi phần bên Cách thức mua hàng- Cách giao hàng- Hướng dẫn cách thức thanh toán- SVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang8Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcSVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang9Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcKẾT LUẬNCùng với xu thế phát triển của thương mại điện tử, có thể nói phục vụ nhung loại hoa và mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng. Với mặt hàng phong phú, đa dạng. Giá cả phải chăng, mong muốn trở thành địa chỉ tin cậy giúp nâng cao sức khỏe cho khách hàng. Ban đầu đự án còn nhiều khó khăn, nguồn vồn hạn hẹp, nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng với mong muốn mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng chât lượng tốt nhất và giá cả phải chăng tin rằng sẽ thu hút được các khách hàng nói chung và các bạn trẻ nói riêng. Trở thành địa chỉ tin cậy, luôn được lựa Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang10 Tiểu luận quản trị bán hàng là cơ sở để giáo viên đánh giá mức độ học tập, rèn luyện và tiếp thu tri thức của sinh viên trong một khoảng thời gian dài. Đây là một chủ đề vô cùng quen thuộc và gần gũi đối với các bạn sinh viên, vì vậy khi thực hiện cần có sự đầu tư cả về thời gian lẫn công sức. Quản trị bán hàng được hiểu là hoạt động quản trị của những cá nhân thuộc đội ngũ bán hàng hoặc trực tiếp hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng nhằm đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. Trong bài viết dưới đây chúng mình sẽ giới thiệu tới quý bạn đọc top 10 bài viết hay và đầy đủ nhất về tiểu luận quản trị bán hàng để các bạn có thể tham khảo và vận dụng. I. Các bài viết về tiểu luận quản trị bán hàng1. Tiểu luận quản trị bán hàng2. Bài tiểu luận quản trị bán hàng3. Tiểu luận quản trị bán hàng4. Tiểu luận quản trị bán hàng5. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa6. Tài liệu tiểu luận các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giày Thượng Đình7. Tiểu luận môn quản trị bán hàng sản phẩm Dutch Lady8. Báo cáo tiểu luận môn quản trị bán hàng Phân tích tình huống và đề xuất giải pháp cho công ty9. Tiểu luận môn quản trị bán hàng công ty Zenith computer terminal- Sự phát triển của toàn bộ kế hoạch kinh doanh10. Tiểu luận môn quản trị bán hàng Định hướng kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo nhân lực bán hàngII. Một số điều cần biết về hoạt động quản trị bán hàngBÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ 1. Tiểu luận quản trị bán hàng Tiểu luận Quản trị bán hàng dưới đây là một bài tiểu luận rất đáng để quý bạn đọc tham khảo vì nội dung được tác giả nghiên cứu sâu kỹ và cách trình bày khoa học, dễ hiểu. Nội dung của bài tiểu luận sẽ trang bị cho quý bạn đọc những kiến thức và kỹ năng trong quản trị bán hàng trong doanh nghiệp; giúp sinh viên có thể nhận thức được vị trí, vai trò của người quản trị bán hàng và nhân viên bán hàng; vận dụng tốt các kỹ năng cần thiết và nhận thức được tương lai phát triển của quản trị bán hàng. Tiểu luận quản trị bán hàng Download tài liệu 2. Bài tiểu luận quản trị bán hàng Xuất phát từ tầm quan trọng của quản trị bán hàng đối với mỗi doanh nghiệp, tác giả đã lựa chọn đề tài quản trị bán hàng tại công ty cổ phần sữa Việt Nam để tiến hành nghiên cứu. Trong bài tiểu luận này, tác giả đã chia nội dung thành 6 chương chính như sau Chương 1 Giới thiệu về công ty CP sữa Việt Nam Chương 2 Chiến lược marketing và bán hàng Chương 3 Thực trạng bán hàng của công ty Chương 4 Khách hàng của công ty Chương 5 Chương trình đào tạo và tuyển dụng Chương 6 Yêu cầu và chế độ được hưởng của nhân viên Bài tiểu luận quản trị bán hàng Download tài liệu 3. Tiểu luận quản trị bán hàng Dưới đây là bài tiểu luận quản trị bán hàng được sinh viên nghiên cứu thực hiện với đề tài Kế hoạch kinh doanh mở quán nhậu ở Trương Gia Mô. Đề tài ra đời nhằm đáp ứng những yêu cầu trong thực tế như nhu cầu gặp gỡ, ăn uống của người dân khá cao; các quán ăn có nhiều nhưng vẫn còn thiếu quán ăn có chất lượng; chi phí đầu tư không nhiều, thời gian thu hồi vốn nhanh… Tiểu luận quản trị bán hàng Download tài liệu 4. Tiểu luận quản trị bán hàng Cà phê Trung Nguyên được biết đến là thương hiệu số một tại Việt Nam với số lượng người tiêu dùng chiếm tỷ lệ lớn nhất. Sản phẩm cà phê của công ty còn được xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới như Mỹ, Canada, Nga, Anh,… Vậy làm thế nào để công ty có thể đạt được những thành tích như hiện nay? Việc quản trị bán hàng của công ty như thế nào? Xin mời quý bạn đọc cùng tham khảo tài liệu mà chúng mình giới thiệu ngay sau đây. Tiểu luận quản trị bán hàng Download tài liệu 5. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa Bài tiểu luận chúng mình chia sẻ dưới đây có tên gọi “Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa”. Tài liệu đã được tác giả tìm hiểu và trình bày rất chi tiết, cẩn thận, tổng hợp những kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực. Chắc chắn rằng sau khi tham khảo tài liệu này, quý bạn đọc sẽ được cung cấp những kiến thức hữu ích phục vụ quá trình học tập và nghiên cứu đạt kết quả tốt nhất. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa Download tài liệu 6. Tài liệu tiểu luận các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giày Thượng Đình Hoạt động bán hàng đóng một vai trò quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển đối với mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, sinh viên sau quá trình tìm hiểu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng như nhận thức được tầm quan trọng của khách hàng đã tiến hành viết chuyên đề tốt nghiệp của mình với đề tài Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giày Thượng Đình. Tài liệu tiểu luận các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giày Thượng Đình Download tài liệu 7. Tiểu luận môn quản trị bán hàng sản phẩm Dutch Lady Tiểu luận môn quản trị bán hàng sản phẩm Dutch Lady sẽ giới thiệu đến quý bạn đọc cái nhìn chi tiết nhất về quá trình hình thành phát triển của công ty; lĩnh vực quản trị bán hàng cũng như bản chất của nghề bán hàng, cách thức quản lý năng suất của khu vực bán hàng… Tất cả nội dung của bài tiểu luận đã được tác giả trình bày chi tiết trong bài viết dưới đây, xin mời quý bạn đọc cùng tham khảo. Tiểu luận môn quản trị bán hàng sản phẩm Dutch Lady Download tài liệu 8. Báo cáo tiểu luận môn quản trị bán hàng Phân tích tình huống và đề xuất giải pháp cho công ty Báo cáo tiểu luận môn quản trị bán hàng Phân tích tình huống và đề xuất giải pháp cho công ty là tài liệu tham khảo hay dưới dạng slide powerpoint. Nội dung chính của tài liệu gồm 4 phần sau đây Phần 1 Tình hình hoạt động của công ty Phần 2 Những thuận lợi trong hoạt động quản lý bán hàng tại công ty Phần 3 Những khó khăn trong hoạt động quản lý bán hàng tại công ty Phần 4 Đề xuất giải pháp cho hoạt động quản lý bán hàng Báo cáo tiểu luận môn quản trị bán hàng Phân tích tình huống và đề xuất giải pháp cho công ty Download tài liệu 9. Tiểu luận môn quản trị bán hàng công ty Zenith computer terminal- Sự phát triển của toàn bộ kế hoạch kinh doanh Neeus quý bạn đọc còn đang gặp khó khăn, trăn trở khi chưa tìm được một tài liệu tham khảo phù hợp về quản trị bán hàng thì đừng bỏ qua tài liệu mà chúng mình giới thiệu dưới đây nhé. Hãy nhanh chóng truy cập và tải ngay nguồn tài liệu này về để cùng tham khảo và tích lũy thêm những kiến thức bổ ích phục vụ cho quá trình nghiên cứu của mình nhé. Tiểu luận môn quản trị bán hàng công ty Zenith computer terminal- Sự phát triển của toàn bộ kế hoạch kinh doanh Download tài liệu 10. Tiểu luận môn quản trị bán hàng Định hướng kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo nhân lực bán hàng Tiểu luận môn quản trị bán hàng Định hướng kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo nhân lực bán hàng là một trong những tài liệu tham khảo hay đã nhận được sự đánh giá cao từ giáo viên hướng dẫn. Nội dung của tài liệu đã được tác giả thực hiện ở cả hai ngôn ngữ là tiếng anh và tiếng việt, đây là một yếu tố lôi cuốn, hấp dẫn người đọc. Bên cạnh đó, sự tinh tế, tỉ mỉ trong cách trình bày bài cũng đã thể hiện được sự tận tâm khi nghiên cứu của nhóm tác giả. Tiểu luận môn quản trị bán hàng Định hướng kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo nhân lực bán hàng Download tài liệu 100+ Tài liệu tiểu luận quản trị bán hàng hay Đọc thêm Tham khảo 10 luận văn, tiểu luận kế toán tiêu thụ hay nhất Top 10 mẫu báo cáo thực tập cộng đồng hay nhất II. Một số điều cần biết về hoạt động quản trị bán hàng Mục tiêu mà quản trị bán hàng hướng đến Tùy thuộc vào từng giai đoạn, từng ngành hàng mà mục tiêu của chúng sẽ khác nhau, tuy nhiên mục tiêu chính của hoạt động quản trị bán hàng sẽ bao gồm – Mục tiêu về nhân sự Mục tiêu về nhân sự liên quan đến quá trình tìm kiếm và tuyển chọn nhân sự với những yêu cầu đề ra rõ ràng, kỹ lưỡng nhằm xây dựng được đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, có sự năng động, sáng tạo và hoàn thành tốt công việc được giao. Vì vậy, nhà quản trị bán hàng phải tuyển dụng và đào tạo được một đội ngũ bán hàng chất lượng, bên cạnh đó cần có chính sách khen thưởng hợp lý, xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên. – Mục tiêu về doanh số, lợi nhuận Mục tiêu về doanh số được thể hiện ở giá trị, doanh số hay thị phần nào đó… Mục tiêu về doanh số và lợi nhuận còn là thước đo để đánh giá năng lực và hiệu quả trong công tác quản trị bán hàng. Để đạt được mục tiêu này thì tất cả các nhân viên cũng như nhà quản trị từ cấp thấp nhất cũng phải có một chiến lược hành động cụ thể. Ngoài ra, người quản trị cấp cao cũng cần có những cách thức kiểm soát linh động, phù hợp cho cấp dưới của mình. Các nhân tố tác động đến quản trị bán hàng – Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố môi trường kinh tế, xã hội, chính trị, luật pháp, dân số, khoa học công nghệ. Môi trường vĩ mô có sự ảnh hưởng mang tính gián tiếp, tuy nhiên lại rất quan trọng vì nó ảnh hưởng tới hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp cũng như toàn bộ doanh nghiệp. Việc phân tích, đánh giá ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô sẽ giúp cho các doanh nghiệp thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường và còn tìm ra nhiều cơ hội phát triển, mở rộng kinh doanh. – Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố sự cạnh tranh của các đối thủ; nhu cầu của khách hàng; áp lực từ nhà cung cấp làm cho giá thành sản phẩm cao hơn, những đối thủ cạnh tranh khác với nguồn lực và công nghệ hiện đại… Nếu như môi trường vĩ mô ảnh hưởng gián tiếp đến quản trị bán hàng thì môi trường vi mô lại tác động liên tục, trực tiếp, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn chủ động đối phó nhằm phát triển lâu dài, bền vững. – Môi trường nội bộ Một số nhân tố của môi trường nội bộ như mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp; trình độ chuyên môn của đội ngũ quản trị bán hàng; các nguồn lực của doanh nghiệp; khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường… Môi trường nội bộ của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng không nhỏ tới quá trình sản xuất và kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Đọc thêm Top 10 lời mở đầu luận văn hay nhất 10+ Đồ án tốt nghiệp xây dựng website tốt nhất Trên đây là top 10 bài viết hay nhất về tiểu luận quản trị bán hàng với nhiều chủ đề khác nhau đã được chúng mình tổng hợp và giới thiệu đến quý bạn đọc. Hy vọng rằng với những thông tin mà chúng mình chia sẻ sẽ giúp quý bạn đọc có thêm được nhiều kiến thức và kinh nghiệm bổ ích phục vụ cho quá trình học tập và nghiên cứu của mình. Chúc các bạn thành công!

tiểu luận bán hàng online